Reklamace zboží
Pokud má zboží vadu, oznamte nám ji e-mailem na info@europecon.net nebo dopisem a reklamované zboží zašlete na naši adresu: europecon, s.r.o., Podnikatelská 545, 190 11 Praha 9 – Běchovice. V reklamaci uveďte, jaký způsob vyřízení požadujete (dodání nového zboží, oprava, přiměřená sleva, případně odstoupení od smlouvy).
- Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem do 3 dnů.
- Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
- Jste-li spotřebitel, můžete práva z vadného plnění uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.
- Jste-li podnikatel, oznamte vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží.
Pro reklamaci můžete použít formulář pro reklamaci (PDF).
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne doručení zboží. Stačí nám v této lhůtě odeslat oznámení o odstoupení – můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF).
- Zboží nám zašlete do 14 dnů od odstoupení, náklady na jeho vrácení nesete vy.
- Peníze vrátíme do 14 dnů ode dne odstoupení, nejdříve však poté, co nám zboží vrátíte nebo prokážete jeho odeslání.
- Cenu dopravy vracíme ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.
- Zboží prosím vracejte čisté, pokud možno v originálním obalu.
Úplná pravidla najdete v obchodních podmínkách (čl. 7 a 8).